Секој трет германски потрошувач побарал совет во физичка продавница, но подоцна купил производ преку интернет откако ги споредил цените, покажала анкетата на YouGov, која е спроведена за потребите на ДПА.
Речиси половина од испитаниците го отфрлаат ова однесување, при што 21% целосно не го одобруваат, а 25% претежно не го одобруваат. Сепак, 9% рекле дека донекаде го одобруваат користењето совети во продавница пред да извршат онлајн купување, додека 5% целосно го одобруваат. Стефан Гент, раководител на Германското здружение на трговци на мало (HDE), рече дека практиката е предизвикувачка за персоналот во класичните продавници.
„Кога трговецот на мало инвестира многу во вработување и компетентен персонал, природно е болно ако клиентите го прифатат советот, а потоа купуваат преку интернет на друго место“, вели тој.
Сепак, Гент забележа дека има и спротивна појава која е почеста: потрошувачите прво истражуваат производи преку интернет, а потоа ги купуваат во продавниците.
„Купувачите сами одлучуваат каде да бараат информации и каде да извршат купувања“, рече тој, додавајќи дека ова е основата на слободната и фер конкуренција, пренесува Сеебиз.
